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真省事!行業首個空氣能采暖超低溫智能遠程監測平臺上市
瀏覽: 發布日期:2017-01-03

服務無止境,創新亦無止境!近日,空氣能行業專業品牌、中國航天事業合作伙伴浙江中廣電器股份有限公司宣布:應用于超低溫采暖領域的行業首個超低溫智能遠程監測平臺正式上市,至此,空氣能產業的售后服務進入物聯網智能+領域。

 

  萬物互聯已經成為當今品牌戰略的發展趨勢,越來越多的新產品開始步入智能+,出發點也更多是應用,對于空氣能產業而言,智能+的產品也逐步出現,其中歐特斯品牌旗下歐特卡里智能王、飛天系列以及商用熱水應用領域的遠程終端盒子等都已經實現智能+技術應用,在今年,歐特斯空氣能在完成采暖產品智能功能應用的同時,在采暖更為關鍵的售后服務領域,完成了遠程監測平臺的應用布局。

  智能遠程監測平臺系統,由商用機組、云終端、路由器、遠程監控終端盒子、終端電腦等五大核心部件組成,整套商用機組的運行系統在電腦上進行系統呈現,在整個采暖季中,哪個地方采暖遇到故障,工作人員能夠第一時間抵達現場解決問題,非常的智能便捷。

 

  中廣電器副總經理張樹前對記者表示,空氣能熱水器在運行中可能會遇到的故障,在超低溫智能遠程監測平臺上都能夠以代碼的形式展現,一旦用戶家中的超低溫采暖熱泵出現故障,相應的問題都會同步出現在歐特斯遠程監測平臺上,方便售后服務人員能夠在最快的時間內作出判斷,找到問題并解決。

  智能遠程監測平臺除了能夠提升售后服務的效率之外,還有一個非常重要的影響就是提前預警系統,當用戶家中空氣能采暖有出現故障的征兆時,智能遠程監測平臺上能夠提前顯示故障的原因,方便后臺的技術人員能夠提前分析處理,售后服務人員能夠提前一步上門檢測排查,保證用戶采暖的穩定性。

 

  隨著空氣能采暖的普及,越來越多的用戶將會成為空氣能采暖的用戶,用戶越多,基數越大,而冬天采暖最重要的體驗之一就是穩定性,作為售后服務的重要一環,能夠及時解決用戶的問題非常重要,售后服務團隊的專業能力與服務周期也將大大影響用戶的真實體驗,隨著歐特斯空氣能智能遠程監測平臺的上市,北方用戶的采暖將統一集合到智能監測平臺上,售后服務人員將時時監測,保證用戶24小時暢享無憂采暖!

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